Retrouvez dans les commentaires ci-dessous de nombreux conseils et témoignages concernant les résiliations de forfait selon vos situation personnelles !
Souvent, il est difficile de trouver l’adresse à laquelle on doit envoyer son courrier de résiliation.
SFR ? Orange ? Bouygues Télécom ? Voici les adresses des services résiliations des opérateurs téléphoniques :
SFR :
SFR
Service Client / Résiliation
1 Place Carpeaux
92915 Paris La Defense – France
Orange :
Téléphoner au 3972 pour la mobicarte. Pour le reste,
ORANGE MOBILE
Service Client / Résiliation
41 Boulevard Romain Rolland
92 120 MONTROUGE – FRANCE
Bouygues / Universal Mobile TF1 Mobile :
Bouygues Télécom
Service Client / Résiliation
20 Quai du point du jour
92 640 Boulogne Billencourt – France
Virgin Mobile :
Virgin Mobile
Service Client / Résiliation
4 rue Diderot
92 150 Suresnes – France
M6 Mobile :
M6 Mobile
Service Client / Résiliation
89 AV. Charles de Gaulle
92 575 Neuilly sur Seine – France
NRJ Mobile :
NRJ Mobile
Service Client / Résiliation
22 rue Boileau
75 203 Paris Cedex 16 – France
Important : N’oubliez pas que votre lettre doit être manuscrite et qu’elle doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception. Photocopiez là afin de garder une preuve de votre lettre. Ca peut toujours servir.
Et si vous désirez conserver votre numéro, précisez la phrase suivant : Merci de m’adresser un bon de portage afin que je puisse conserver mon numéro.
Que dire ? : Restez simple. Précisez simplement que vous souhaitez résilier votre contrat chez eux. Donnez leur le numéro de compte ainsi que le numéro de téléphone. Ils sauront vous retrouver ;)
Pour Orange pas besoin de courrier normalement.
Un simple appel au 0800 778 399 (appel gratuit depuis un poste fixe) devrait suffire.
Enfin j’aurais plus d’infos quand j’aurais effectivement résilié :)
Je vous ai envoye un courrier le 1 decembre 2005 pour une resiliationde contrat reference numero C22234959 a mon nom et en date du 4 mars 2004. jusqu à ce jour je n’ai pas de reponse. j ai seulement le recepisse de la poste. est-ce suffisant? je vous vous prie d agreer mes sinceres salutations. votre cliente.
Je souhaite résilier mon contrat avec vous, je souhaiterai savoir quand sera-il résilier et ce qu’ il faut faire; la demarche a prendre. Je vous prie d’agreer Monsieur, Madame mes salutations.
Salut,
Tu es sur mon blog ici, pas sur un site relais pour Bouygues Télécom. En gros, ils n’auront jamais ton message.
Comme je l’explique dans cette note (je pensais que c’était clair :( ), tu dois envoyer un courrier avec accusé de réception à Bouygues (voir l’adresse ci-dessus), en leur expliquant que tu veux mettre un terme au contrat qui vous lie. Tu recevras ensuite, quelques jours après, une confirmation de leur part avec la date de résiliation de ta ligne.
Voilà, j’espère avoir été clair, sinon n’hésite pas à poser questions.
Bonjour, je voulais avoir un petit details concernant la resiliation, je suis chez sfr et le forfait de bouygue m’interesse vraiment plus car il est ilimité tous opérateur . Le problème c’est que j’ai utilisé mes points chez sfr pour me racheter un protable mais la chose dont je n’avais pas pensé et que cela (il me semble) me reangage pour 24 mois, est’il possible de resilier mon contrat avant la fin de mon engagement ( si oui, est ce que je devrais payer une somme correspondant au restant de temps de mon engagement) est ‘il possible d’avoir des precisions. Cordialement Anthony
Normalement il n’existe pas de moyen de résilier son contrat, sinon ça serait trop facile.
Le seul moyen que tu as est d’appeler SFR pour essayer de trouver un arrangement avec eux.
Tiens nous au courant de l’avancement des choses ;)
Bon courage !
slt, je voudrais resilier mon contrat chez SFR et faire un bon de portage car j’aime bien mon numéro, je voudrais juste savoir cmb de temps sa prendra avant de passez chez un autre opérateur et qu’il m’envoie mon bon de portage. Merci !!
Je ne me souvient plus exactement mais c’est relativement rapide. 1 à 2 semaine il me semble… Mais quoiqu’il arrive, tu dois dois attendre 3 mois (ou 2, ça a peut être changé) avant que ton contrat soit terminé. C’est la règle.
Pour information, l’adresse pour la mobicarte n’est plus bonne. Pour résilier et obtenir mon bon de portage, j’ai appelé le 3972.
Mobicarte c’est orange ou Bouygues ?
C’est Orange. Pour l’adresse, c’est la standardiste qui m’a dit qu’elle n’était plus valable mais je ne connais pas la nouvelle adresse :/
bonjour Harold. C’est gentil de nous aider dans nos démarches administratives… J’ai bien ri en voyant qu’on s’adresse à toi directement pour résilier son contrat! Bon, je suis en train d’écrire ma lettre de résiliation pour Bouygues (départ de plus de 10 mois à l’étranger) et je voulais savoir: ça marche vraiment le truc du bon de portage? Hormis le fait de l’écrire dans ma lettre, faut il que je fasse quelque chose d’autre? Car lorsqu’ils recevront ma lettre, je serai loin, loin, loin…… En tout cas merci Harold et à bientôt. nata
C’est sur que c’est toujours amusant de voir les commentaires que je reçois parfois… Bref, pour le bon portage, oui, ça marche chez Bouygues. Je l’ai fait il y a quelques mois. Je leur ai demandé dans ma lettre de résiliation de m’envoyer ce fameux bon, et je l’ai reçu quelques temps après. Après, je ne sais pas comment tu peux faire si tu es loin, loin, loin. A toi de t’organiser, mais le bon il sera là, et bien là :)
Si tu as besoin d’autre chose, n’hésite pas, et bon courage pour ton voyage
Attention quand même, le bon de portage n’est valable qu’une semaine ! Donc suffit qu’ils te l’envoie un peu en retard, que t’ai pas le temps d’aller chez PhoneHouse et hop t’es bon pour attendre 2 semaines avant de pouvoir en redemander un…
Est-ce qu’il est possible de résilier chez Bouygues, de demander un bon de portage et de se réabonner chez Bouygues tout en conservant le même numéro ? L’intérêt étant de bénéficier des tarifs plus avantageux pour les nouveaux clients !
Bonjour, J’ai actuellement un forfait Reference 4h de chez Bouygue telecom engagé jusqu’en Avril 2007. J’aurais souhaité changé mon forfait en Référence 2h ce qui était jusqu’alors possible sauf qu’aujourd’ui on me propose des nouveaux forfaits (NEO ou EXPRIMA) plus chers et dont je n’ai pas l’utilité car le REFERENCE n’existe plus. Est ce un motif de résiliation anticipé et sinon quels droits ai-je ? Merci d’avance.
Carine : Je n’ai pas la réponse mais j’aimerais beaucoup que quelqu’un puisse la donner car j’aimerais faire pareil chez SFR !
Vince : Demande directement à Bouygues ce que tu peux faire.
Carine : Après renseignements, il n’est malheureusement pas possible de se servir d’un bon de portage pour le même opérateur. Cà ne marche qu’en cas de changement d’operateur.
Harold : Merci, c’est ce que j’essaye de faire mais sur internet çà ne marche plus et sur le téléphone non plus… J’essaye d’avoir le service client et çà me raccroche au nez au bout d’un moment d’attente (hors forfait en plus…). Je vais réessayer ce soir.
Re… C’est bon pour mon forfait Bouygue Telecom a bien accepté de me faire passer en Reference 2h par contre 1euros plus cher qu’avant mais bon on va pas chipoter…
Tout va bien qui finit bien. C’est cool ;)
ci genti mai je sui voudrai un laittre di risiliatone pirceki jarive pa tri bien a ecrér li frenci merci tro tro bocou
Bonjour!
Je viens de préparer mon courrier de résiliation SFR, et j’aimerais savoir si quelqu’un peut me renseigner concernant le calcul du préavis… Sachant que mon abonnement commence le 18 de chaque mois, que SFR recevra mon courrier avant le 18/9, et que le préavis est de 2 mois… il me semble que l’âge du capitaine reste inchangé depuis son dernier anniversaire ;o) et que mon forfait s’arrêtera le 17/11 (soit 2 mois de forfait facturés avec une facture supplémentaire pour d’éventuelles consommations en plus du forfait allant du 18/10 au 17/11)… Est-ce bien ça, ou bien me trompe-je??
Merci d’avance de votre réponse!
en fait je viens de me renseigner et l’adresse a laquel il faut envoyer sa lettre de resiliation pour SFR c’est : SFR service résiliation
voila voila, en esperant avoir ete utile !
peut on résilier a tout moment son forfait chez bouygues
Oui, sauf si tu as souscrit un forfait pour une période précise. En général, un ou deux ans. Si tu es dans cette période, tu ne peux rien faire. Sinon, tu peux demander la résiliation.
salut harold, j’aimerai un conseil concerant les résiliations de forfaits. En fait j’ai une grosse facture à payer chez bouygues car jai eu quelques soucis financiers et pour l’instant c’est chaud pour moi de payer…… Quand jaurai payé sera-t-il possible de résilier mon sachant que j’ai souscrit à un forfait avec engagement? car a ce jour je serai dans l’incapacité de continuer à payer mon forfait (soucis financiers)……. Merci d’avance pour votre réponse
Si je ne te dis pas de bêtises, les closes des contrats que Bouygues (et tout autre opérateur) nous font signer, sont assez bien faites pour ne pas que tu ais le droit de résilier ton contrat quand tu es dans ta période d’abonnement… Donc je ne connais pas la solution à ton problème. En général, quand c’est comme ça, tu leur téléphone et tu en discute avec eux. Tu as encore une longue période d’engagement ?
Voilà, désolé de ne pas t’être d’une grande aide…
Bonjour jai souscrit chez sfr pour un abonnement de 24 mois sa va bientot faire 1 an et j’aimerais résilier . J’ai entendu parler d’une loi qui disait que c’étai possible est ce vrai ?
J’ai aussi entendu parler de cette loi, mais je ne la connais pas. Est-elle vraie ? Aucune idée… A toi de te renseigner, je ne peux pas t’aider, désolé
Miny pouce : effectivement il existe plusieurs lois en cours de ratification ou déjà ratifiée mais dont l’application va prendre qq mois et qui sont un bonheur pour les abonnés. Par exemple les tarifs de nos forfaits devraient baisser d’environ 10% en janvier (c valable pr les abonnements en cours), avec un peu de chance ce sera meme un motif de résiliation pour changements des conditions lol (meme si c grotesque car le changement nous est favorable).
Concernant les résiliations anticipées la loi n’est pas votée a ma connaissance, mais il y a des projets en cours.
bonjour Harold ! je me suis abonné chez sfr pour une periode de 24 mois cela depuis aout 2006 et il s’avére que là je ne suis l’ incapacité de continuer cette abonnement pour un gros probléme financier et en sachant que je suis demandeur d’emploi…je voudrais savoir si c’était posiible de résilier mon contrat?comment m’y prendre? en esperant ke tu pourrais trouvé une solution a mon probleme je ten remercie d’avance…!
Vous me posez tous des questions ici mais je n’ai jamais travaillé chez SFR moi… Je ne sais pas comment faire quand on a des problèmes pour payer. Il faut leur téléphoner, en parler avec eux, et si ça ne donne rien, s’adresse à une association de consommateur.
Pour ma part, je ne peux pas vous aider, vraiment désolé…
Bon courage Nadia
Bonjour, Je suis actuellement chez orange avec une Mobicarte, je viens de les appeller pour avoir l’adresse du service client pour envoyer ma demande de « bon de portage ». Bonne nouvelle pour les mobicartes il n’est pas nécessaire de faire un courrier tout se programme par téléphone. Sinon pour les abonnés, désolés je n’ai pas demandé l’adresse, tout ce que j’ai c’est celle pour mobicarte (qui ne m’a pas servi) :
Service Clients ORANGE Cellule Mobicarte 33732 BORDEAUX Cedex 9
Merci de l’info ;)
Bonjour,
Je voudrais savoir si tu pouvais me dire si l’adresse de résiliation pour SFR était valable pour les abonnements et les comptes bloqués !
De plus, le 13 Janvier 2007, ça fera 2 ans que je suis chez SFR et je peux-tu me dire si le courrier de résiliation doit partir le 13 Novembre ou plus tôt ?
Je te remercie pour ta réponse!
Céline
Oui l’adresse est valable.
Envoi là un peu avant le 13 novembre et ça sera bon.
Est-ce qu’on peut résilier chez boug’ par téléphone ?
Pas que je sache
Bon, moi je vais essayer de résilier (SFR) car mon tél tout neuf est tombé en panne et j’ai personne pour m’en préter un! Donc, je paie mais ne tél plus! je vais demander la résiliation anticipé puisqu’ils ne font pas de gestes commerciales! Je vous tiendrais au courant!
Bonjour Harold, je suis actuellement chez Orange, forfait compte bloqué 1h par mois et je paye 23€, or pour 23€ par mois SFR offre appels, sms, mms illimités vers 5 numéros SFR et fixes avec un avantage moins de 25 ans. Le probleme est que cette offre n’est valable que jusqu’au 14 novembre, et mon contrat avec Orange se termine le 19 decembre. J’ai lu les mots de tout le monde, mais c’est plus sur SFR et bouygues, pour orange j’ai lu sur des forums que c’est la « merde » pour résilier avec eux et que ce sont de vrais escros, je voudrais donc savoir, si je resilie mon contrat d’ici quelque jour, crois tu qu’il me feront payer le dernier mois ? Et auais je le temps d’aller chez SFR sachant que je ne veux pas de bon de portage? Désolée je sais que tu n’es pas le service client mais tu as l’air bien renseigné et c’est vraiment urgent j’ai jusqu’au 14. Merci d’avance.
Je crois que je n’arriverais jamais à comprendre pourquoi on me pose toutes ces questions à moi, mais bon… je vais essayer de te répondre avec ce que je sais, mais tu ne seras jamais mieux servi que par le service client (ce sont tous des escrocs au final) ou auprès de quelqu’un qui a déjà été dans la même situation que toi.
Si tu es en contrat avec Orange jusqu’au 19 décembre, tu ne peux rien faire, à part changer de pays et d’identité, mais je ne pense pas que ça soit la meilleure solution. Envoi ta lettre de résiliation ou téléphone leur (je n’ai jamais réellement compris comment faire pour résilier chez Orange car je n’ai jamais eu cet opérateur, mais téléphone leur, je pense, ils t’expliqueront la démarche).
En parallèle, si tu veux absolument le forfait de chez SFR qui se termine le 14 novembre, tu n’as pas d’autres choix que de souscrire ce forfait, et donc, pendant 1 mois, de payer deux forfait, en espérant qu’Orange clos ton contrat pour le 19 décembre, ce qui n’est pas sur (le temps que tu fasses la lettre, que tu l’envoies, qu’il l’a traite…).
Pour terminer, je dirais que tu vas devoir faire des concessions si tu veux absolument le forfait SFR, en espérant que tu en as les moyens financiers.
J’espère avoir répondu à ta question
Bonjour à tous, Fort de toutes les informations ci-dessus, je vais tenter de me désabonner de ma mobicarte et porter mon numéro vers Breizh Telecom (et oui ça existe !). Je vais donc envoyer un courrier à Orange (Service Clients ORANGE Cellule Mobicarte 33732 BORDEAUX Cedex 9 merci Chekup !) en demandant le bon de portage. Souhaitez moi bonne chance, bon courage à tous (surtout Harold), c’est mon premier changement d’opérateur, je suis ému, mais je comprends que tout le monde s’en fiche.
Bon courage à toi… Mais rassure toi, ce ne sont pas des monstres non plus… Ils veulent juste garder leurs clients, comme toute entreprise qui se respect.
Salut. j’ai entendu dire, par une commerciale de télé 2, qu’il existerait un loi concernant la résiliation d’un forfait. En fait, les chomeurs aurait droit de résilier leur forfait parce qu’ils sont dans l’impossibilité de payer, même si l’engagement est encore en cours. Est-ce vrai ?
J’ai déjà entendu ça quelque part, c’est peut-être vrai. Je dirais même que ça me parait vrai car c’est assez logique et correct…
Merci pour la réponse Ce serais possible que quelqu’un me donne le nom de cette loi. Merci d’avance
Bonjour,
Je vous fait part d’une information, avant de demander votre de bon de portage chez votre opérateur, faite en sorte d’avoir tout le dossier prêt à être envoyé de votre nouvel opérateur. Ex : chez Tele2 il faut qu’il reçoive le bon de portage 7 jours avant sa fin de validité. Vu que je n’avais pas eu l’info j’ai dû redemander un bon de portage pour ma mobicarte en appelant le 3972. Je le redis pour une Mobicarte tout se fait par téléphone et j’ai reçu mon premier bon 5 jours après.
Merci pour l’info Chekup
Il est possible réussir résilier SFR en résiliant le prélèvement bancaire ? je ne peux pas arriver à me débarrasser d’eux !
Je ne pense pas que tu puisses faire cela. Tu te rends compte si tout le monde faisait ça ? Si tu es en contrat avec eux, c’est que tu as accepté leurs conditions et un certain mode de paiement. Donc si tu fais opposition à ta banque, tu vas avoir des ennuies…
bonjour harold,
je vous appelle car j’ai un petit souci avec orange.
J’avais un abonnementque j’avais fait en Septembre 2008 pour 24mois.
En janvier 2009, j’ai du résilier car je suis parti à l’étranger (normalement définitivement mais pour des raisons personnelles je suis revenu).
Pour vous dire j’ai résilier en janvier, j’ai bien envoyé un certificat d’herbergement pour prouver mon départ, orange n’arréte pas de m’envoyer des courriers comme quoi je leur dois 350€ et comme quoi je n’ai jamais justifié mon départ.
Ils veulent me mettre les huissiers de justice et tout ce qui s’en suit.
Que faire pour me sortir de la?