![\"uber\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/informacyde.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/uber.jpg?resize=484%2C321\")
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Cher Uber,<\/p>\n
Tu fais beaucoup parler de toi, surtout ces derniers temps. Au d\u00e9but, on te citait pour ton c\u00f4t\u00e9 novateur, et dans un second temps pour ton succ\u00e8s. Ensuite, on t’a vu dans le journal parce que les chauffeurs de taxi se sentaient, \u00e0 juste titre, menac\u00e9s. Apr\u00e8s, on t’a encore entendu parce que tu as baiss\u00e9 tes prix, pour le plus grand bonheur des utilisateurs, mais tes chauffeurs ont craqu\u00e9… Je ne vais citer toute ton histoire, mais arr\u00eatons-nous quelques minutes sur tes chauffeurs si tu veux bien. Parce que les chauffeurs de tes d\u00e9buts ne sont plus du tout les chauffeurs d’aujourd’hui. Et ce n’est pas un point positif.<\/p>\n
Tu cherches \u00e0 recruter tout le temps, on voit tes pubs sur tous les r\u00e9seaux sociaux. On pourrait penser \u00ab\u00a0c’est g\u00e9nial, on va avoir de plus en plus de chauffeurs \u00e0 notre disposition\u00a0\u00bb. Oui mais…qui sont ces chauffeurs ?<\/p>\n
C’est tellement simple de devenir chauffeur chez Uber que de nombreuses personnes viennent bosser chez toi, de tr\u00e8s nombreuses personnes. Le probl\u00e8me, c’est qu’ils sont tout sauf des chauffeurs ! Ils ne savent pas vraiment ce qu’est un m\u00e9tier de \u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb, une bonne partie ne sait pas conduire – conduire c’est aussi un art qui n’est donn\u00e9 \u00e0 tout le monde, ils ne connaissent absolument pas le plan de la ville et ils n’ob\u00e9issent pas toujours aux r\u00e8gles Uber (ouvrir la porte, geste appr\u00e9ci\u00e9 qui a contribu\u00e9 \u00e0 ton succ\u00e8s, n’est plus dans tes options ?). Ne trouves-tu pas que \u00e7a fait beaucoup ?<\/p>\n
Puisque je me livre, il y a aussi une chose dont je dois te parler. Depuis un bout de temps, je me suis interrog\u00e9 sur le temps d’attente apr\u00e8s la commande d’un v\u00e9hicule. J’ai pens\u00e9 dans un premier temps que les al\u00e9as de la route jouaient en ma d\u00e9faveur lorsque \u00ab\u00a05 minutes\u00a0\u00bb se transformait en \u00ab\u00a015 minutes\u00a0\u00bb, pratiquement. Puis j’ai vu des articles sur internet parler de ce souci. Jusqu’au moment o\u00f9 c’\u00e9tait trop. J’ai m\u00eame \u00e9t\u00e9 jusqu’\u00e0 appeler mon chauffeur, chose que je n’avais jamais faite, pour m’entendre dire \u00ab\u00a0il y a des bouchons, j’arrive tout de suite\u00a0\u00bb dans un quartier que je connais depuis 30 ans ? J’ai failli me dire que j’allais mettre une mauvaise note au chauffeur, mais toi comme moi savons que \u00e7a ne sert \u00e0 rien.<\/p>\n
Si je prends le temps de t’\u00e9crire aujourd’hui, c’est parce que je tiens \u00e0 ton service. Mais \u00e0 celui d’avant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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