Je suis client SFR de longue date et j’ai toujours apprécié leur service client qui s’améliore chaque année. Des conseillers très rapidement disponibles (depuis quelques temps je n’ai même plus à attendre, on me répond directement), des gens aimables et de plus en plus compétents, bref, un très bon point pour eux. Quand je pense à Bouygues que j’ai essayé de contacter il y a quelques temps pour dépanner un ami : en un appel, j’ai pu constater que leur service client était toujours aussi déplorable que ce que j’ai pu connaître quand j’étais chez eux à mes débuts. Aujourd’hui, grande surprise, je découvre 15 euros de plus sur ma facture SFR. Je m’empresse de regarder sur internet pour essayer [… ]
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