SFR et son service client déplorable !

Il est loin le temps où j’expliquais ici même les talents de ce bon vieux SFR… Depuis quelque temps, le service n’est plus à la hauteur et je sais que bon nombre d’entre vous pensent la même chose ! En juillet dernier, je me suis battu avec eux pour obtenir une carte sim multisurf à mettre dans mon iPad. C’est une carte SIM spécifique, impossible à trouver en boutique évidemment (il ne faudrait tout de même pas qu’on puisse profiter facilement du forfait que l’on paye et qu’une boutique puisse tout faire), et difficile à obtenir au téléphone. Je paye pourtant un forfait onéreux (Carré 5 Go qui n’existe plus aujourd’hui), je m’attends donc à un service client en conséquence [… ]

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SFR récompense ses clients fidèles

Vous allez finir par croire que je bosse pour SFR puis j’ai déjà parlé de leurs forfaits et de leur service client que j’apprécie, mais ce n’est pas le cas, j’aime juste leur politique de suivi des clients. Si vous me suivez régulièrement, vous savez j’ai souscrit à l’offre série RED de SFR à 19,99€. Un tarif vraiment raisonnable auquel l’on doit tout de même ajouter 2 euros pour le répondeur visuel et 0,99€ pour le double appel. Là encore, ce n’est pas cher payé. Surprise et chance ce matin : je reçois de la part d’SFR un texto qui me dit : « Info SFR : pour vous remercier de votre fidélité, nous vous avons réservé une offre exceptionnelle ! [… ]

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Quel est le meilleur forfait mobile ?

La guerre est rude entre les opérateurs téléphoniques pour le plus grand plaisir des clients qui peuvent aujourd’hui trouver de bonnes solutions, peu chers. Mais vers qui se tourner ? Que doit-on réellement privilégier ? Le prix du téléphone ? Le service client ? Le contenu du forfait ? Actuellement, je suis chez SFR. Ca commence à faire un bout de temps donc je suis considéré comme un ancien client, statut que je ne souhaite pas spécialement perdre même si ne m’apporte pas grand chose au final. De plus, chez cet opérateur, la qualité du réseau, d’internet, etc. n’est plus à prouver. Les pannes deviennent aussi rares que les bonnes nouvelles au journal de 20h. Je paye 35,90 euros avec [… ]

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Mon avis sur Free Mobile

On l’a longtemps attendu, le buzz a été énorme et maintenant, on y est ! Free Mobile est là… Mais que penser du 4e opérateur français ? Est-ce un bon plan ? Une arnaque ? Je suis très partagé et pour le moment, je ne souhaite pas quitter SFR. Actuellement, j’ai un forfait à 31,90 euros/mois pour 2h de forfait plus l’avantage 2h soir et week-end (ou 3 numéros illimités) avec internet, SMS, MMS, Wifi et TV illimités. Ce prix s’explique grâce aux réduction que j’ai réussi à négocier avec le temps, grâce à mon âge et grâce au pack famille. C’est plutôt intéressant et je n’ai pas de motivation à changer car je trouve ce prix raisonnable pour cette [… ]

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Débloquer gratuitement son téléphone portable

Débloquer gratuitement son téléphone, c’est possible ! Je pensais qu’il fallait forcément payer ou passer par son opérateur, mais pas obligatoirement. Par hasard en faisant une recherche sur Google, je suis tombé sur le forum MobileWeb qui propose de débloquer gratuitement votre téléphone portable. Alors attention, ce n’est pas possible pour tous les mobiles. Par exemple, pour Blackberry (apparemment depuis quelque temps), ce n’est plus possible. Je vous rappelle au passage que débloquer son mobile, c’est lui permettre d’accepter une autre carte sim (exemple : si vous êtes chez Orange, pouvoir mettre une carte sim SFR dans votre téléphone). Si vous achetez un téléphone sans abonnement, votre téléphone est appelé « nu », donc sans contrainte de blocage. En revanche si vous l’achetez [… ]

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Résilier son contrat téléphonique

Retrouvez dans les commentaires ci-dessous de nombreux conseils et témoignages concernant les résiliations de forfait selon vos situation personnelles ! Cet article étant ancien, je vous invite à consulter ce site pour avoir les bons renseignements. Cliquez ici Souvent, il est difficile de trouver l’adresse à laquelle on doit envoyer son courrier de résiliation. SFR ? Orange ? Bouygues Télécom ? Voici les adresses des services résiliations des opérateurs téléphoniques : SFR : SFR Service Client / Résiliation 1 Place Carpeaux 92915 Paris La Defense – France Orange : Téléphoner au 3972 pour la mobicarte. Pour le reste, ORANGE MOBILE Service Client / Résiliation 41 Boulevard Romain Rolland 92 120 MONTROUGE – FRANCE Bouygues / Universal Mobile TF1 Mobile : Bouygues Télécom Service Client [… ]

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