SFR, un service client commercial

Je suis client SFR de longue date et j’ai toujours apprécié leur service client qui s’améliore chaque année. Des conseillers très rapidement disponibles (depuis quelques temps je n’ai même plus à attendre, on me répond directement), des gens aimables et de plus en plus compétents, bref, un très bon point pour eux. Quand je pense à Bouygues que j’ai essayé de contacter il y a quelques temps pour dépanner un ami : en un appel, j’ai pu constater que leur service client était toujours aussi déplorable que ce que j’ai pu connaître quand j’étais chez eux à mes débuts. Aujourd’hui, grande surprise, je découvre 15 euros de plus sur ma facture SFR. Je m’empresse de regarder sur internet pour essayer [… ]

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SFR : Les séries RED et les offres Carré

Je continue mes investigations concernant les offres mobiles. Ma belle soeur me fait découvrir un forfait qui m’a échappé : l’offre série RED à 19,99€ de chez SFR. J’ai cherché à comparer cette offre à sa grande soeur Carré 2 Go qui s’en approche bien. Les différences sont relativement simples :  3 Go pour l’offre RED / 2 Go pour l’offre Carré (réseau Dual Carrier) Appels illimités vers les mobiles et fixes d’Amérique du Nord et vers les fixes de 50 destinations pour l’offre RED / Rien pour l’offre Carré Pas de mobile pris en charge pour l’offre RED (c’est normal) / Mobile peu cher avec l’offre Carré Dropbox et SFR TV sur l’offre Carré ainsi qu’un nouveau mobile pour tous les [… ]

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Quel est le meilleur forfait mobile ?

La guerre est rude entre les opérateurs téléphoniques pour le plus grand plaisir des clients qui peuvent aujourd’hui trouver de bonnes solutions, peu chers. Mais vers qui se tourner ? Que doit-on réellement privilégier ? Le prix du téléphone ? Le service client ? Le contenu du forfait ? Actuellement, je suis chez SFR. Ca commence à faire un bout de temps donc je suis considéré comme un ancien client, statut que je ne souhaite pas spécialement perdre même si ne m’apporte pas grand chose au final. De plus, chez cet opérateur, la qualité du réseau, d’internet, etc. n’est plus à prouver. Les pannes deviennent aussi rares que les bonnes nouvelles au journal de 20h. Je paye 35,90 euros avec [… ]

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Débloquer gratuitement son téléphone portable

Débloquer gratuitement son téléphone, c’est possible ! Je pensais qu’il fallait forcément payer ou passer par son opérateur, mais pas obligatoirement. Par hasard en faisant une recherche sur Google, je suis tombé sur le forum MobileWeb qui propose de débloquer gratuitement votre téléphone portable. Alors attention, ce n’est pas possible pour tous les mobiles. Par exemple, pour Blackberry (apparemment depuis quelque temps), ce n’est plus possible. Je vous rappelle au passage que débloquer son mobile, c’est lui permettre d’accepter une autre carte sim (exemple : si vous êtes chez Orange, pouvoir mettre une carte sim SFR dans votre téléphone). Si vous achetez un téléphone sans abonnement, votre téléphone est appelé « nu », donc sans contrainte de blocage. En revanche si vous l’achetez [… ]

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iPhone 4 – Mes premières impressions…

Comme avec tous les produits Apple, quand on a la petite boîte (parfois la grosse) entre les mains, on a l’impression que plus existe dans le monde à part ça… C’est un moment intense, qu’Apple à su créer chez nous depuis quelques temps ! La première prise en main de l’iPhone est très agréable. Appareil un peu lourd à mon goût, mais extrêmement bien fini ! J’ai du attendre deux jours pour recevoir ma micro-sim SFR… puis impossible de l’activer sur le site, ni au 06 1000 1963, ni au 900 en suivant le menu « activer sa carte sim ». Alors j’ai été n’importe où pour tomber sur une conseillère… Là, c’était réglé en deux minutes ! Je ne vais pas [… ]

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SFR TV sur Blackberry

Si vous avez un portable avec le 3G, et un forfait SFR qui vous permet de voir la télévision, cette application est pour vous : SFR TV. En effet, depuis peu, SFR nous offre une application pour voir de nombreuses chaîne depuis notre Blackberry. Je ne saurais pas dire si c’est le bouquet TNT ou un autre, car il y a pas mal de choix et l’application est très bien faite. Je l’ai donc testé avec mon bod 9700. Régulièrement, l’application dit que la 3G n’est pas accessible donc l’image sera de moins bonne qualité. Elle est vraiment correct. Quand la 3G fonctionne, c’est top et fluide. Sinon, le Wi-Fi est également d’un bon secours. Donc merci SFR de ce [… ]

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SFR et son jeu malhonnête

Etant client SFR, je reçois un mail aujourd’hui qui me propose un jeu pour gagner des cadeaux d’une certaine valeure. D’habitude, je mets ces mails directement à la poubelle, mais là, je me suis dit : Allez, je vais tenter ma chance. Je joue, et évidemment, je perds. Mais SFR à tout prévu, et me dit que j’ai encore 9 chances de gagner si je réponds à chaque chance, aux questions d’SFR… La première fois on me demande chez quel opérateur Internet je suis. Je ne comprends pas bien en quoi ça les regarde, mais je réponds… Tout de suite après, on me demande, si je compte en changer. De quoi je me mêle ?? J’ai le droit à une [… ]

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