SFR et son forfait RED à 15 € : avantages et inconvénients

Depuis quelques mois, j’ai souscrit à l’offre SFR RED, forfait à 15 Go (15 euros par mois). C’est un excellent forfait. Je n’ai, pour le moment, pas besoin de plus de gigas, et je peux l’utiliser dans toute l’Europe ainsi qu’au USA et au Canada. Pour faire simple, j’utilise mon forfait de manière identique que je sois en France ou ailleurs. SMS, MMS, appels entrants et sortants et internet… elle est pas belle la vie ? C’est un bon compromis entre tout ce qui existe aujourd’hui. Si vous voyagez un peu dans l’année, ce qui est mon cas, ce forfait vous conviendra parfaitement. Mauvaises surprises Petite surprise lors de sa souscription, le forfait double appel m’est directement facturé. Mais…je n’ai [… ]

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SFR et son service client déplorable !

Il est loin le temps où j’expliquais ici même les talents de ce bon vieux SFR… Depuis quelque temps, le service n’est plus à la hauteur et je sais que bon nombre d’entre vous pensent la même chose ! En juillet dernier, je me suis battu avec eux pour obtenir une carte sim multisurf à mettre dans mon iPad. C’est une carte SIM spécifique, impossible à trouver en boutique évidemment (il ne faudrait tout de même pas qu’on puisse profiter facilement du forfait que l’on paye et qu’une boutique puisse tout faire), et difficile à obtenir au téléphone. Je paye pourtant un forfait onéreux (Carré 5 Go qui n’existe plus aujourd’hui), je m’attends donc à un service client en conséquence [… ]

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SFR nous offre SFR presse !

Ce matin, SFR a fait plusieurs annonces sur son évolution et a fait un petit cadeau à certains de ses abonnés…dont je fais partie ! Je n’avais pas trop suivi la situation mais j’ai reçu un SMS ce matin m’annonçant que je pouvais profiter gratuitement de SFR Presse avec mon forfait gratuitement ! J’ai relu par précaution le message et je me suis rué sur le lien du texto pour aller m’inscrire ! Avant de continuer et parler de l’inscription puis du contenu proposé, une petite remarque sur cette offre : je ne sais pas à qui elle est proposée exactement. Pour ma part, j’ai une offre Carré 5 Go qui me coûte 42€/mois. Ce n’est pas donné mais ça [… ]

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Les problèmes de réseau SFR

En ce moment, c’est le bordel chez SFR et la qualité de service en prend un sacré coup ! Je l’ai remarqué depuis quelques temps sans forcément y croire ni m’y intéresser plus que ça. Mais ayant deux lignes dont une chez Bouygues, je constate clairement la différence. Bouygues est en ce moment au top et capte quasiment partout en 3G sans perte de réseau. SFR, c’est loin d’être le cas… Mon iPhone 5 est de plus en plus souvent en EDGE et en GPRS. Un ami vient de passer de Sosh (Orange) à SFR…bonjour la déception ! C’est clair, il m’a indiqué qu’avant (comme je viens de le dire) il était tout le temps en 3G, maintenant, c’est EDGE [… ]

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Numéricable rachète SFR

C’est la nouvelle du jour et pas des moindres. Vivendi vient de vendre SFR à Numéricable pour quelques 13,5 milliards d’euros… Depuis quelques temps (surtout depuis l’arrivée de Free), le monde des opérateurs mobiles bouge mais dans le bon sens : celui des consommateurs. Il faut l’avouer, Free a fait du bien à tout le monde et ne s’arrête pas en chemin. Grâce à lui, nous payons moins cher pour plus de service. Et de nombreuses surprises nous attendent… Aujourd’hui, le rapprochement de Numéricable et SFR va créer une offre sacrément complète entre la télévision, les mobiles et bien sur, internet. L’avantage est que les autres opérateurs seront obligés de suivre pour ne pas couler : encore une fois, ça [… ]

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Choisir entre SFR Carré ou SFR RED

Le choix est de plus en plus difficile entre les différents opérateurs et ça bouge quasiment chaque jour ! Les derniers mouvements concernent d’une part le roaming qui va devenir gratuit en Europe (cela signifie que vous allez pouvoir utiliser internet partout en Europe dans peu de temps selon votre offre) ce qui est une excellente nouvelle, mais aussi le rapprochement des réseaux SFR et Bouygues Télécom (ce n’est pas encore fait) pour offrir un réseau de taille et de qualité, autre très bonne nouvelle pour les utilisateurs. Pour ma part, je suis encore chez SFR. Je n’arrive pas à quitter cet opérateur qui me satisfait dans son ensemble et je tiens à conserver mon ancienneté. Quand je suis passé [… ]

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SFR récompense ses clients fidèles

Vous allez finir par croire que je bosse pour SFR puis j’ai déjà parlé de leurs forfaits et de leur service client que j’apprécie, mais ce n’est pas le cas, j’aime juste leur politique de suivi des clients. Si vous me suivez régulièrement, vous savez j’ai souscrit à l’offre série RED de SFR à 19,99€. Un tarif vraiment raisonnable auquel l’on doit tout de même ajouter 2 euros pour le répondeur visuel et 0,99€ pour le double appel. Là encore, ce n’est pas cher payé. Surprise et chance ce matin : je reçois de la part d’SFR un texto qui me dit : « Info SFR : pour vous remercier de votre fidélité, nous vous avons réservé une offre exceptionnelle ! [… ]

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